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漾濞山区派出所服务群众推新措
2020-01-11 02:08:14   

打造“五新”户籍窗口

漾濞山区派出所服务群众推新措

本报讯(通讯员 赵滢) 近年来,漾濞县公安局鸡街、龙潭、瓦厂3个山区派出所在推进社会管理创新中,紧密结合山区派出所工作实际,积极探索户籍窗口服务群众的新路子,通过打造“五新”户籍窗口,有效提高服务群众的质量和水平。
打造贴近群众“新环境”。实行敞开式办公,设置等候区,为来所办事的群众提供开水、茶杯、凳子,营造舒适、宽松、亲民的办事环境;设置群众意见簿,及时采纳群众对户籍窗口工作的意见和建议,为加强和改进派出所窗口工作、提高服务质量提供参考。
打造法律宣传“新阵地”。户籍民警充分利用群众在窗口办理户籍业务的有限时间,通过发布警情通报、民警提示及发放村民防范指南宣传手册等方式,向群众发布预警信息、通报近期治安状况,切实提高群众守法意识和防范能力。
打造服务群众“新平台”。派出所户籍室在窗口服务中推出“一窗式受理服务制”、“一站式服务制”、“一次性告知服务制”、“预约服务制”、“送证服务制”、“首问服务制”、“就近服务制”、“公开服务制”、“延时办公服务制”、“监督服务制”等便民利民措施,使便民窗口更便民,真正成为为群众办好事、办实事的平台。
打造联系群众“新纽带”。发放警民联系卡、定期与群众交流、畅通信息渠道,及时了解群众的需求以及辖区内孤寡老人、留守儿童等特殊群体遇到的困难,积极协调相关职能部门,力所能及地为他们提供帮助和支持。
打造展示形象“新亮点”。实行特事特办、急事急办,推行预约服务、上门送证服务及代理等服务。针对部分群众到派出所办理户籍业务在正常工作日或8小时工作时内无法办结而又急需办理的情况,可与窗口服务民警预约时间,在周末或8小时工作时外预约进行办理;遇到辖区内年龄较高的老人或者残疾人员申请办理二代证时,告知其新证发放时不必再到派出所领取,由户籍民警送证上门;群众在办理户籍业务中,一些变更事项需要到县局治安大队和州局治安支队审批不能当场办结的,派出所民警在收集审查完办事群众的相关材料后,由派出所民警将办事群众的相关审批材料在第一时间内报送到县局治安大队和州局治安支队审批,待审批办理完毕后由受理民警电话告知办事群众前来领取或送证上门。


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